การลงทุนกับระบบ ERP จะคุ้มทุนเมื่อไหร่ครับ

[jaychou]

เห็นหลายบริษัทคุยเรื่อง ERP ราวกับว่าเป็นเครื่องมือของสวรรค์ส่งมาลดต้นทุน แต่ราคาระบบ ERP และราคาของบุคคลากรที่ต้องทำงานกับ ERP นี่สิครับ ทำให้เชื่อยากว่าจะคุ้มในการลงทุน

ท่านใดมีความรู้ด้าน ERP อยากจะทราบว่าเราจะหา ROI ของ ERP ได้อย่างไรครับ

[woody]

เคยเรียนมาบ้างนะครับ มันจะแบ่งออกเป็นสองส่วนคือ Tangible และ Intangible
พวก Tangible นี่ยังพอคร่าวๆ ได้เช่น จะประหยัดค่าอะไรได้บ้าง หรือจะเพิ่มประสิทธิภาพอะไรได้บ้าง เช่น ยอดขาย การรุกไปในตลาดส่วนอื่น หรือ การประหยัดค่าแรงงาน ค่าเก็บสินค้า ฯลฯ แต่ปัญหามันอยู่ที่เราจะวัดส่วนที่เป็น Intangible ได้อย่างไร เช่น Customer Satisfaction, Employee Satisfaction, ความสามารถในการช่วยตัดสินใจ ฯลฯ

นอกจากนี้การใช้ ERP ก็ไม่สามารถรับรองความสำเร็จขององค์กรได้เสมอไปนะครับ ที่ล้มเหลวมาเยอะก็มี

[Tiger]

ทั่วไปบริษัทจะจัดงบทำ ERP อยู่ในช่วงประมาณ 1-2 %
ของยอดขายต่อปี ถือว่าอยู่ในสัดส่วนที่ยอมรับกันครับ
ถ้าขาย 1000 ล้าน ลงทุน 10-20 ล้านถือว่า OK (รวม customized จนเสร็จแล้ว)

คุ้มตรงไหน อยู่ที่การนำข้อมูลไปใช้มากกว่าครับ
บริษัทที่ระบบควบคุม และระบบบัญชีดีอยู่แล้ว
ERP ก็คงสะดวกผู้บริหารขึ้นเท่านั้น
สะดวกแล้ว ทำให้เกิดเป็นประโยชน์ที่จับต้องได้ มากน้อย เร็วช้า แค่ไหน
ก็อยู่ที่ผู้บริหารอยู่ดีครับ ERP คงเป็นได้แค่ Tool ตัวนึงครับ
แต่ทั่วไปแล้วถ้าผู้บริหารใช้ข้อมูลเป็น จ่ายแค่ 1-2 % ของยอดขาย
ก็ใช้ให้คุ้มได้ไม่ยากจนเกินไปครับ

[nanchan]

ก่อนที่จะเป็น ERP เรามารู้จักคำว่า Mrp ก่อน

MRP ?

Manufacturing Resource Planning
คือการจัดการวางแผนการผลิต

ตรงนี้จะช่วยเราจัดการด้านวัสดุวัตถุดิบต่างๆที่นำเข้ามาใช้ในขบวนการ ให้คุ้มค่าที่สุด
โดยจะจัดการตั้งแต่เริ่มนำวัสดุเข้ามา จนเป็นสินค้า ถ้าเราบริหารจัดการดี เราก็สามารถควบคุมสินค้าคงคลังได้ดี ซึ่งตรงนี้ลดต้นทุนได้

หลังจากMRP ระบบก็พัฒนามาเป็นERP คือ Enterprize Resource Planning
คือจะนำเอาระบบ(จัดซื้อ,บัญชีฯลฯ)ทั้งหมดมาเชื่อมโยงกัน เพื่อทำให้การบริหารงานงานขึ้น(หรืออาจจะยากขึ้นก็ได้ถ้าใช้ไม่เป็น)

บริษัทที่ขายโปรแกรมERP ที่ใหญ่ๆมี SAP ราคาหลักล้าน และรองมาอีกเจ้าชื่ออะไรจำไม่ได้ ราคาถูกกว่าแต่ก็ยังหลักล้าน
ส่วนของไทย ที่รู้จัก ก็M-focus m-focus.co.th

การใช้งานให้คุ้มค่าผมว่าคงต้องมาวิเคราะห์ระบบของบริษัทเรานะครับ
ซื้อมาใช้อาจจะไม่มีกำไรเลย แถมติดลบอีกตั้งหาก เพราะต้องเพิ่มบุคคลากรรองรับ

ของบริษัทผมไม่มีใช้นะ ผมเขียนAccess ขึ้นมาใช้เองแบบง่ายๆ

[soytee]

SAP มีชื่อเต็มว่าอะไรผมจำไม่ได้แล้ว
แต่ว่าโรงงานที่ผมทำงานอยู่ก็ใช้อยู่ แต่ปัญหาก็มีมากมายเอาการเลยไม่มีการยืดหยุ่นให้กับการทำงานจริง
สรุปมีชื่อใหม่ให้กับระบบ SAPว่าSTOP ALL PROCESS :lovl: :lovl: :lovl:

[Kopite]

เท่าที่เรียนมาจะมีการคำนวน ROI ครับ แต่เคยเห็นในต่างประเทศ
เมืองไทยก็น่าจะมีในบริษัทที่ใหญ่ๆครับ บริษัทใหญ่ๆในไทยส่วนใหญ่ใช้ SAP ครับ

ดูแล้วก็น่าจะคุ้มค่าเพราะสามารถนำไปคำนวน รายจ่าย ต้นทุน ได้ค่อนข้างแม่น
สามารถวางแผนได้ว่าสินค้าจะเสร็จเมื่อไหร่ วัตถุดิบเพียงพอหรือไม่ ต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ ในการสั่งและขนส่งเพื่อให้ทันไลน์การผลิต
และทำให้ปิดงบการเงินได้เร็วขึ้น แทนที่จะใช้เวลาหลายอาทิตย์ อาจเหลือแค่ไม่กี่วัน

อย่าง SAP ค่อนข้างแพงครับ License แสนกว่าๆต่อ 1 user ยังไม่รวมค่า Implement
ERP อื่นๆก็มีพวก Baan, Oracle, PeopleSoft (รู้สึกว่าจะถูก Oracle ซื้อไปแล้ว)

แต่ขึ้นกับบริษัทที่ปรึกษาที่มา Implement ด้วยครับ ถ้าทำไม่ดี แทนที่จะดี กลับยุ่งยากขึ้นไปอีก หลายๆที่ล้มเหลวเพราะพนักงานไม่ให้ความร่วมมือ ระบบซับซ้อนเกินไป

[jaychou]

อย่างที่หลายๆท่านเห็นเหมือนผม บางบริษัททำระบบ ERP ซับซ้อนมาก แต่พนักงานใช้ไม่หมด หรือใช้อย่างไม่เข้าใจ บางทีซื้อ ERP มาแต่ flow หลักๆ ก็ยัง manual อยู่

คำถามคือ มีอะไรทำให้การจัดการวัตถุดิบ การผลิต และการบัญชีง่ายกว่า ERP บ้างครับ

[Stock Broker]

ERP หรือ ISO ใครเค้าใช้เพื่อพัฒนาคุณภาพกันครับ

เค้าใช้เป็นใบเบิกทางกันต่างหาก ไม่แตกต่างกับการซื้อปริญญาหรอกครับ

[Kopite]

บางที่นำไปใช้เพื่อเข้าตลาดหลักทรัพย์ครับ เพราะจะได้บอกว่าใช้ ERP ระดับโลก

[jaychou]

การที่คุณมีปืนกล

แต่ใช้เพียงพานท้ายปืนกระแทกคู่ต่อสู้

ไม่ได้เป็นความผิดที่ตัวปืนกลครับ

การที่ซื้อปืนกล แต่ได้หน้าไม้มาแทน

ก็ไม่ใช่ความผิดที่หน้าไม้เหมือนกัน

[Neohapsis]

ในเมืองไทยใช้กันเยอะสำหรับบริษัทใหญ่ ๆ
ส่วน SAP เคยเห็นคนแปลไว้ว่า Sad After Purchase
แต่ถามลูกค้าที่เค้าใช้อยู่ เค้าก็ชมว่าระบบค่อนข้างนิ่งนะ

[CEO]

ผมว่าทุกอย่งอยู่ที่กิ๋นคนทำมากกว่าครับ

อย่าง SAP จะหาคนเก่งก็มีไม่กี่คน เวลาคนออกทีก็หาใหม่ยาก
จะรับ manage ที่ต้องระบุไปด้วยว่าต้อง เก่ง SAP
ถ้าจะบ้า

55555


ผมเจอบริษัทเล็กๆหลายแห่งซื้อซอฟแวร์แพงๆมาใช้ แต่ไม่มีคนใช้ ผิดกับพวกบริษัทยักษ์ใหญ่ข้ามชาต เกือบทุกอย่างเขียนขึ้นเอง ทำกันเอง ใช้กันเอง แถมไม่มีปัญหาแบบหนองงูเห่าอีกต่างหาก

ฮา

[ShexShy]

ERP => ผมมองเป็น Tool ตัวหนึ่งที่ช่วยให้การทำงานที่ซับซ้อน ประมวลผลออกมาได้อย่างรวดเร็ว เหมาะสม สามารถแข่งขันได้ และ ที่สำคัญ มันเก็บข้อมูลเยอะมาก ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ถ้านำมาใช้วิเคระห์ ดี ๆ จะเป็นประโยชน์ต่อองกรค์ ได้อย่างมหาศาล

เรื่อง ERP นี้ ต้องอาศัยคยที่เข้าใจระบบ การทำงาน ระบบ work flow ของแต่ละบริษัทครับ เพราะ ERP แต่ละยี้ห้อ เส้นทางเดินของการทำงานไม่เหมือนกัน เช่น บางยี้ห้อสามารถ ออก Invoice ได้เลยโดยที่ไม่ต้องออก Quotation ก่อน แต่บางยี้ห้อต้องทำ เป็นต้น ซึ่งมันก็มีข้อดีข้อเสียในตัวมัน หรือ ถ้าเราป้อนข้อมูลผิด ผมที่ได้มันก็ผิดอยู่ดี เช่น เราอยากได้ 2 แต่ใส่ข้อมูลเป็น 1+2 ผลที่ได้ก็คือ 3 ซึ่งไม่ใช่ 2 ตามที่เราต้องการ แต่ ERP ที่เก่ง ก็อาจจะทำให้รู้ได้ง่ายว่าเราทำอะไรผิดไป.

ผมว่า ERP ไม่ใช่ว่าจะมีแล้วทำให้บริษัทที่มี เหนือกว่าคนอื่นมากนัก แต่มันเป็น Tool ที่ช่วยในการทำงาน และสามารถรองรับงานได้มากขึ้นกว่าที่ไม่มี แต่สุดท้าย ก็เป็นคนอยู่ดีที่ใช้มัน เพราะฉะนั้น จึงจำเป็นต้องพัฒนาคนไปด้วย ให้เข้าใจในระบบ และสามารถพลิงแพลงได้ ในกรณีที่การทำงานบางอย่างเกิดการติดขัด

บริษัทที่มี ERP และ คนที่ใช้งานมันได้ (หลาย ๆ คน) จึงเป็นบริษัทที่น่าสนใจ

สำหรับ ERP ที่เขียนเองนั้น ก็ต้องอาศัยคนเขียน และคนที่เขียนก็ต้องเข้าใจรบบการทำงานของบริษัทได้เป็นอย่างดี และมีความรู้เรื่อง Database, Server หรือ อะไรที่เกี่ยวกับ computer ได้เป็นอย่างดี ซึ่ง มักจะเป็นบริษัทใหญ่ ๆ ที่ทำได้ เช่น อย่าง Daikin เขาก็เขียน soft ware ของเขาเอง (พอดีเคยไปสัมนากับเขามา) และ soft ware ของเขาก็สามารถเชื่อมต่อข้อมูลได้ทั่วโลก เพราะเขามีโรงงานอยู่หลายแห่ง. แต่ก็ใช่ว่าจะทำงานได้คล่องทุกอย่าง เช่น ใน ระบบการคำณวน MRP เขาระบุว่า supplier ที่เป็น localize ให้ Lead Time ในการสั่ง ของ 2 สัปดาห์ แต่ในความเป็นจริง Electronics Components Lead Time อย่างเร็วสุดก็ 1 เดือน... ซึ่งถ้าทาง Daikin ไม่ได้ ให้ Forecast หรือ บอกล่วงหน้าก่อน ทาง Supplier ก็จะไม่สามารถ ส่งของได้ทัน ซึ่ง ถ้าส่งของไม่ทัน Line ก็อาจจะ Down ได้ ถ้าไม่ได้หา Plan การผลิตอื่น มาเติมเต็มแทน.

ดังนั้น ERP ก็เหมือนกับ Tool หรืออาจจะมองว่าเป็นเครื่องจักรที่ลงทุนไปเพื่อช่วยในการทำงาน ซึ่งจะทำให้บริษัท มีขีดความสามารถมากขึ้น สามารถแข่งขันได้ ... ถ้าใช้เป็นครับ